在线放弃车辆：电子商务的最佳策略8 阅读缅因州

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考虑一下此度假场景：购物者访问网站以找到完美的圣诞节礼物。他们花时间浏览，选择舒适的外套，匹配的围巾和手套的丈夫。准备购买，将元素添加到他们的购物车中，但他们放弃了并离开网站。这重点介绍了电子商务：放弃购物车的重要问题。

现代数据表明，全球购物车利率在2024年增加到74.09％，高于2023年的70％。

是什么让购物者放弃车辆？让我们探索对E -Commerce的挑战的因素。

放弃车辆的原因

1 冗长的订阅过程

选择在线购买的购物者的完整目标是快速和容易。在花费时间在电子商务网站上浏览以挫败他们之后，他必须面对许多注册步骤的折磨。

当然，访问客户数据对于营销至关重要。但是，推动客户与强制性录音或他们不需要的忠诚度计划共享这些数据可能会产生有害效果。

2。运输很昂贵

客户始终决定在仔细查看价格之后，在互联网上购买他们喜欢的商务品牌。但是，出门时，他们经常发现最终账单包括许多额外的费用，例如运输和税收，这些费用大大增加了购买成本。

这些意外的费用导致沮丧，导致他们的购物车放弃。根据2023年进行的一项研究，由于运输和税收等额外费用，有48％的在线购物者放弃了车辆。

3。复杂出口过程

即使购物者在选择要购买的东西方面花费了愉快的时光，也必须开除漫长或疲惫的出口过程，并使他们想放弃购物车。

分付款解决方案最近进行了一项调查，并透露，如果该过程非常长或很复杂，则多达87％的在线购物者将摆脱车辆。不仅如此，这些购物者中有55％不会在放弃车辆后返回零售卖方。显然，这意味着收入巨大损失！

由于用户界面或为此负责的客户信息的长期不必要的模型，它通常是薄弱的使用。即使是填写标题模型的主要内容也似乎很复杂，因为它以彼此下面的许多盒子的形式提供了挑战。

将它们移动一点以使其看起来不那么艰巨的行为可以帮助提高转化率。一个很好的例子是ASOS上的退出页面。 LED步骤步骤不用为填充信息，而不是提供所有模型。

另外，尽管广告很棒，但其中许多人的存在 – 尤其是在出口页面上 – 可能会打扰客户以放弃购物车。

4。付款方式和安全性不足

每个客户都喜欢其他人的某些付款方式。如果他们在购买商品时找不到在e -Commerce网站上列出的，那么他们更有可能摆脱购物车并搬到对手网站上，仅仅是因为那里有喜欢且可靠的付款方式。

此外，处理付款的网站可能会直接工作，而无需安全付款门户，就安全问题的风险。

未能维护安全的Socits层（SSL）证书（SSL），并且在业内缺乏规范性信心口号也可能使购物者感到零售商店网站不安全。一项调查显示，如果他们注意到数据是通过不安全的连接传输的，则有84％的购物者将不会购买任何东西。

减少放弃在线购物车的策略

尽管上述问题很常见，并且经常会影响在线零售商，但可以通过以下策略进行解决，并阻止在线购物车。

1。通过网站透明的定价信息

在购物体验结束时，没有任何客户希望对高价感到震惊。尽管并非总是可以免除客户的运输和其他客户，但零售商必须在每个阶段保证透明度。即使他们打算对客户施加职责以换取运输，在产品页面上提到可能的收费费，或者作为网站上的标准信息可能需要很长的路才能防止由于昂贵的运输而放弃车辆。

2。提供易于移动性 – 尤其是出门时

在整个购物过程中，尽管难以实现，但在整个购物过程中的屏幕少于单击和屏幕，但要防止遗弃车辆非常重要。从一开始就减少屏幕数量可能会导致客户在网站上的购物体验结束，以创造奇迹。这意味着在产品页面，购物清单和退出之间的平稳导航。

确保改进的客户信息模型数量将使强制操作的疲劳至少保持疲劳。在一个重要部分（例如账单和付款）中收集所有信息，可以减少旅途中其他点的客户下降。在账单地址中添加一个选项，并允许他们确定其地址簿的当前地址，现在是任何坡道/付费出售的基本特征，需要实施它们。

使用进度索引，沿退出过程可以很好地工作。虽然购物者在退出过程的每个阶段都会传输，但仅将其余部分留下来区分本节。这有助于他们在任何时候返回任何阶段，以进行任何纠正，并了解他们需要提供的其他信息。

3。摆脱强制注册选项

摆脱强制性订阅并用来宾市场代替它可以加快新用户购物的速度。退出选项使客人可以在提供电子邮件地址和名称后完成购买。如果用户想在网站上创建一个帐户而无需手动输入详细信息，则在社交媒体上注册的选项也可以很好地运行。

两种选择都阻止客户在购买时失去耐心，因为他们不必处理绘制的注册过程。反过来，这减少了在线购物车的遗弃，从而增加了转移。

4.让客户访问常见的付款方式并确保网站安全

今天购物并不仅仅停止购买他们购买的产品的选项。他们想要以他们支付的方式选择的选择。因此，提供最大数量的流行付款选项非常重要。

尽管美国和英国的大多数客户都使用其信用卡支付购买费用，但使用其他付款方式的方向很高。 PayPal对2018年的研究表明，将PayPal作为付款期权的提供可能会增加88.7％。任何零售商都不想利用如此庞大的数量并增强收入吗？

网站和付款门还需要从SSL获得安全证书，以保护购物者免受身份盗用的侵害。客户今天比以往任何时候都更加意识。当他们第一次使用该站点时，最多28.9％将在搜索栏中搜索此绿色锁。

客户还渴望了解网站上的所有安全措施。因此，重要的是要确保密封件在站点上很明显。零售经销商将使您可以采取的SSL证书和信心密封件的数量感到惊讶。相关的信心密封距离“行动召唤”按钮旁边不仅减少了他们对焦虑的关注，而且还大大提高了转移率。

5。发送电子邮件以放弃相关车辆

发送电子邮件以放弃车辆，该车辆在购物车中注意到客户剩余产品时，及时发送它们可以显着提高品牌转移率。为了好的工作，他们需要提醒购物者在废弃的车辆中的所有产品，并有吸引人的工作邀请。

发送电子邮件以放弃车辆的状况比选择更大。查看任何用户邮箱中大量的电子邮件，如何如何提示？发送电子邮件以放弃车辆可以帮助品牌注意到每个在线零售商收到的大量电子邮件。

随着人工智能的增加，现在可以根据购物者留下的上下文数据来自定义电子邮件，还可以根据光学样式的偏好。这包括有关类似于废弃产品，样式，形状和图案的产品的建议。这也确保了购物者永远不会被直接用于户外产品，并且可以提供他们的替代品，可以选择他们的风格选择。

重要的是，品牌和零售商意识到放弃在线购物车的问题并不断解决它，尤其是在可能的情况下进行自动化。通过这些策略，绝对有可能通过各种策略来解决车辆的放弃，其中一些策略现在是必要的和其他创新。

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